Health Agent 支持中心

更新日期：2026年6月14日

这里用于处理 Health Agent 的安装、使用、隐私和订单支持问题。提交问题时请不要发送支付密码、银行卡信息、商户密钥、私钥、证书或原始摄像头画面。

安装与启动

• Windows 安装包入口：下载桌面版。
• 安装版支持托盘、系统空闲检测、桌面通知、开机启动和可选本地姿态检测。
• 如果浏览器页面无法下载，请先确认域名、HTTPS 和浏览器下载拦截设置。

提醒与动作

• 提醒策略会参考工作状态、上次休息时间、站立间隔和稍后提醒次数。
• 出现疼痛、麻木、头晕或不适加重时，请立即停止动作。
• Health Agent 是健康习惯辅助工具，不提供医疗诊断、治疗或康复处方。

隐私与摄像头

• 姿态相机默认关闭，需要用户点击“启用本地检测”后才会请求权限。
• 摄像头视频只在本机处理，不上传原始摄像头画面、截图或视频流。
• 用户可以关闭完成/稍后事件同步，也可以重置本机匿名 ID。

订单支持

• 支付渠道未显示“可支付”时，Health Agent 不会开放创建订单。
• 咨询订单问题时，请提供商户订单号，例如 health_agent_WX_... 或 health_agent_ALI_...。
• 订单状态、重复扣款和退款处理见 订单与退款政策。
• 请勿发送支付密码、短信验证码、银行卡号、商户 API 密钥或证书文件。

联系入口

请通过网站备案主体的公开联系方式联系运营方，并附上问题发生时间、设备系统、浏览器或桌面版版本、订单号（如有）和复现步骤。